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[ALIEXPRESS][AYUDA] Consulta para los expertos en disputas

#1
Muy buenas a todos.

Veréis, llevo bastante tiempo comprando por Aliexpress, y hasta ahora jamás había tenido problemas con una disputa. Pero desde hace unos meses se han puesto bastante tontos, hasta el punto de ni justificar sus decisiones, simplemente ponen como respuesta "reembolso 0,0" y hala, a comértelo con papas.

Resulta que este caso que tengo es bastante grave. Pedí un e-reader para mi cuñada (sí, encima se tienen que poner tontos justo cuando es un favor para otra persona) y al llegar resulta que no carga de ninguna forma. Abrí disputa como ya he hecho muchas veces antes, describiendo el problema tanto en español como en inglés y incluyendo fotos claras y hasta un vídeo del problema. Después de eso, el vendedor propuso que se lo enviase y él me devolvía el dinero, pero rechazé la propuesta porque el envío sería muy caro y tardaría demasiado. Me vino el vendedor por privado diciéndome que ellos me pagaban el envío, pero como no soy tonto le dije que incluyesen ese dato en la propuesta y la aceptaría.
En definitiva, que mientras ocurría todo esto se cumplió la fecha de la disputa en la que Aliexpress no daba explicación de nada y sólo proponía un reembolso de "0,0", y para colmo me he enterado de que no podría enviar el aparato aunque quisiera porque la ley no permite enviar fuera de España aparatos que tengan batería.

¿Qué puedo hacer? Estoy desesperado, fue una pasta, y aunque puedo seguir editando la disputa parece como si Aliexpress ya no hiciera caso. La he editado exponiendo todo esto, pero nadie contesta nada, y me jode porque el caso está clarísimo, he aportado el vídeo y un montón de fotos a modo de prueba...
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